CruceroVacante abierta

Agente de Guest Services — Atención Multicanal

Meridian Seas Cruise Line

A bordo — rutas Caribe y Bahamas

Descripción

Buscamos agente de Guest Services para atender consultas de huéspedes por distintos canales a bordo (mostrador, teléfono interno, app del crucero).

Funciones del puesto

Atención de consultas generales de huéspedes
Gestión de quejas y solicitudes especiales
Uso de app y sistema interno de atención al cliente
Seguimiento a casos hasta su resolución
Elaboración de reportes de satisfacción

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente o call center
Excelentes habilidades de comunicación
Capacidad de manejar situaciones difíciles con calma
Disponibilidad de contrato embarcado

Beneficios

Alojamiento y alimentación a bordo incluidos
Capacitación en estándares de servicio de lujo
Uniforme proporcionado
Ambiente multicultural

Proceso de aplicación

1Evaluación inicial y validación de tu perfil marítimo
2Entrevista con la línea de cruceros (virtual)
3Examen médico marítimo y documentos STCW si aplica
4Firma de contrato y visa de tripulante (C1/D)
5Embarque y proceso de inducción a bordo

Detalles de la vacante

Salario: USD 1.900 - 2.500/mes
Horario: Contratos embarcados de 6-8 meses
Tipo de contrato: Contrato marítimo de temporada, renovable
Ciudad / ubicación: A bordo — rutas Caribe y Bahamas
Nivel de idioma: Inglés intermedio-avanzado
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente
Visa requerida: C1/D — Visa de tripulante
Empleador: Meridian Seas Cruise Line

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Aviso de transparencia

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