Coordinador/a de Experiencia del Huésped

Descripción

Puesto de mayor responsabilidad dentro del equipo de Guest Services, coordinando la experiencia general del huésped e identificando oportunidades de mejora en el servicio a bordo.

Funciones del puesto

• Supervisión de indicadores de satisfacción del huésped
• Coordinación entre departamentos para resolver casos complejos
• Diseño de pequeñas iniciativas de mejora de experiencia
• Capacitación a nuevo personal de Guest Services
• Reporte directo a la gerencia de hotel a bordo

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o turismo
• Experiencia previa liderando equipos pequeños
• Excelente nivel de inglés
• Habilidades analíticas básicas

Beneficios

• Alojamiento individual según categoría de camarote
• Salario superior al promedio del departamento
• Ruta de crecimiento a gerencia de hotel
• Alimentación a bordo incluida

Proceso de aplicación

1. 1Evaluación inicial y validación de tu perfil marítimo
2. 2Entrevista con la línea de cruceros (virtual)
3. 3Examen médico marítimo y documentos STCW si aplica
4. 4Firma de contrato y visa de tripulante (C1/D)
5. 5Embarque y proceso de inducción a bordo